よくある質問

はい、基本的にはお客様に商品をお送りいただければ、プロのカメラマンが撮影いたします。ただ、よりご満足いただける写真を撮影するために、事前にヒアリングシートへのご記入をお願いしております。お客様のイメージをしっかりとお伺いした上で撮影を進めますのでご安心ください。

お申し込み後にヒアリングシートをお送りし、ご希望のイメージ（雰囲気、色味、構図、ターゲット層など）やご要望をお伺いいたします。必要に応じてお打ち合わせも可能ですので、お気軽にご相談ください。

フォトルからお客様宛のお電話です。

ご注文内容の確認、撮影に関するご連絡、オプションのご確認など、事前確認が必要な場合にご連絡差し上げることがあります。

まずはセレクト用のプレビューデータ（明るさや色調を整えたもの）をお客様にご確認いただき、納品する3カットをお選びいただきます。納品データには、お選びいただいた写真に基本的な補正（明るさ・色調の最終調整、簡易なゴミ取り等）を施します。大幅な修正や合成は別途オプションとなりますので、ご了承ください。

はい、1商品からでもお気軽にご依頼いただけます。「フォトル」の基本プランは1シチュエーションにつき3カット33,000円（税込）となっております。

複数商品をまとめてご依頼いただくことも可能です。商品数や撮影内容によって、プランやお見積もりが変動する場合がありますので内容に合わせてご提案させていただきます。基本的な流れは1商品の場合と同様ですが、商品点数が多い場合は納期を長めにいただく場合がございますので事前にご相談いただければスムーズにご提案させていただきます。

撮影期間は、弊社に商品が到着してからセレクト用データの提示まで通常5-7営業日、お客様のセレクト後、最終データ納品まで3～5営業日程度です。

納品データの標準形式はJPEG（sRGB、長辺3000～4000ピクセル程度）ですが、ご希望に応じて高解像度のTIFF形式などもオプション（別途料金）で対応可能です。サイズについても、特定の用途がございましたら事前にご相談ください。

はい、可能です。ヒアリングの際に、主なご利用用途（例：Instagramフィード用、ECサイトのメイン画像用、バナー用など）をお知らせいただければ、それに適した構図や雰囲気で撮影することを意識いたします。お選びいただく3枚の中で用途別にカットを分けることもできますし、より多くのバリエーションが必要な場合は追加カットオプションもご検討ください。

はい、可能です。お客様がお持ちの小物や特定の背景素材（布やボードなど）を撮影に使用したい場合は、商品と一緒にお送りください。ただし、サイズや内容によってはお受けできない場合もございますので、必ず事前にご相談いただけますようお願いいたします。

はい、納品された写真は、お客様のウェブサイト、SNS、ECサイト、パンフレット、広告物など、販促活動における商用利用が可能です。二次利用（第三者への提供や販売、写真素材としての再配布など）については、別途規定がございますので、ご希望の場合は事前にご相談ください。

幅広いジャンルの商品（アパレル、雑貨、化粧品、食品、小型家電など）に対応しております。ただし、家具などの大きな商品、スタジオへの搬入やセッティングが著しく困難なもの、組み立てが必要なもの、危険物、生き物、公序良俗に反するものなど、一部お受けできない場合がございます。ご心配な場合は、まずはお気軽にお問い合わせください。

はい、撮影終了後、お預かりした商品は速やかにお客様ご指定の住所へ返送いたします。誠に恐れ入りますが、返送時の送料は着払いにてお客様にご負担いただいております。返却不要の場合はご指示くださいませ。またイメージカット撮影セッティングの際に商品を固定する際に特殊器具にて固定後が残る場合がございます。その際が事前にその旨ご相談させていただきますのでご安心くださいませ。

セレクト用のプレビューデータをご覧いただいた際に、基本の3カットに加えて気に入ったお写真がございましたら追加でご購入いただけます。追加カットの料金は1カット当たり7700円(仮)となります。

はい、可能です。ただし、お申し込み後のキャンセルやスケジュール変更については、弊社のキャンセルポリシーに基づき、ご連絡いただいた時期や作業の進捗状況に応じてキャンセル料が発生する場合がございます。お早めにご相談ください。

最終的な写真データは、セキュリティで保護されたオンラインストレージサービス経由でダウンロードリンクをお送りする形での納品となります。USBなどの物理メディアでの納品をご希望の場合は、別途実費にて対応可能な場合もございますのでご相談ください。

はい。納品後でも一定期間内であれば対応可能な場合がございますので、追加購入の際はお気軽にご相談ください。

撮影した写真の著作権は弊社「フォトル」（または担当カメラマン）に帰属いたします。お客様には、ご契約時に定められた範囲内での使用権を許諾いたします。通常、お客様の販促活動には自由にお使いいただけますが、写真の再販、譲渡、または公序良俗に反するご利用などは禁止させていただいております。

はい、可能です。お申し込み時またはお支払い確認後にお客様の専用マイページよりダウンロードいただくことが可能となっております。

申し訳ございませんが、撮影のクオリティ維持と効率的な進行のため、スタジオでの立ち会い撮影は原則としてご遠慮いただいております。撮影イメージにつきましては、事前のヒアリングや資料共有を通じてしっかりと確認させていただきますのでご安心ください。

はい、もちろん可能です。法人のお客様からの複数商品の一括撮影や、定期的な継続案件も積極的に承っております。商品数や撮影頻度、ご要望に応じて、通常プランとは別に最適なお見積もりや専用プランをご提案させていただきますので、お気軽にお問い合わせフォームよりご相談ください。

商品の送付先住所は、お申し込みとお支払いが確定した後に個別にご案内いたします。誠に恐れ入りますが、弊社までの商品の往復送料は、お客様にご負担いただいております。

はい、全国どこからでもご利用いただけます。商品を弊社指定のスタジオまでお送りいただければ撮影可能です。

はい、もちろんです。ヒアリングシートにご記入いただく際に、ご希望の雰囲気やターゲット層などをお知らせいただければ、弊社からカメラマンにおまかせくださいませ。

現在、銀行振込およびクレジットカード決済をご利用いただけます。詳細はお申し込み時にご案内いたします。